与埃博拉斗争的一线战场
由一片绿色屋顶建筑组成的Canga营地,鲜明地伫立在几内亚东南部西芒杜山区的红土高原上。到这个宏大的铁矿石项目上工作的员工,首先要在固定的站点洗手,然后通过非接触式体温检查,方可进入工作区开始工作。
 
致命病毒埃博拉已经得到有效控制。2014年至今,埃博拉肆虐西非,感染了成千上万人,造成1.1万多人死亡,给社区带来毁灭性打击。
 
目前该病毒的危害已经有所减弱,但是这种致命的病毒是无法根除的。必须继续加强落实防止传染,例如在病毒流行初期力拓西芒杜项目推出的那些防范措施。
 
随着疫情的迅速蔓延,力拓业务所在的社区因此而瘫痪了。“2014年1月我们开始听说西芒杜周边的村里有人死亡,” 力拓几内亚地区的社区及社会绩效经理Zeinab Camara回忆说。“最开始没有人知道为什么,但很快大家就明白发生了什么。”
 
“力拓针对疾病蔓延和流行病有专门的应急方案,” 钻石与矿物集团负责卫生安全环境社区的总经理Peter Harvey说。“我们有应对各种疾病的应急预案,诸如SARS,乙肝、丙肝、疟疾。然而由于其爆发规模和体液传播机制,埃博拉流行病是前所未有的。”

 

全球响应

在西芒杜董事总经理Graham Davidson和力拓几内亚地区董事总经理Ismael Diakite的带领下,力拓马上在当地采取了措施。随之而来的是本地和全球范围内各阶层的积极响应,以保护员工,并支持几内亚的人道主义努力。一支当地的企业自救团队立刻组织起来,首要任务是通过最大程度减少接触来保护员工及其家人的健康。

 

这支团队每天评估疫情,与包括世界卫生组织、联合国、红十字会、当地非政府组织及政府等机构开展合作,以确定所需采取的行动,并分享最佳实践经验及资源。在该国突发事件委员会,Ismael和 Graham在促使当地与海外各方合作方面发挥了重要作用。

 

“在组织内部,我们必须让沟通顺畅,使大家停止猜测,因为恐慌的情绪是不可避免的,”Zeinab解释说。“有情况都随时告知我们的人,并培训他们掌握可以传授给家人和社区的卫生习惯及预防措施。”社区工作者把卫生装备和额温探热器分发给员工及承包商。力拓是几内亚第一家要求员工及来访人员在其所有运营场所洗手、检测体温的公司,这种做法很快被其他组织效仿。

 

随着危机的不断深化,大家很快认识到限制人员流动,有助于减少疾病的传播。很多外国人被送回家,力拓对工作安排重新调整,在疫情结束前,当地员工可以带薪在家照顾家人;能上网的员工(很少)可以继续在家办公。力拓集团人力资源团队运行着一个专门的呼叫中心,每周通过电话与所有员工保持联络,远程监测他们是否得到应得的福利;无论员工是否在家,都要参加六次每周在社区举办的埃博拉预防培训课程。同时,关键岗位的员工按照隔月休息的方式继续工作。

 

“对于我们的团队及其抗击流行病的方式我非常自豪,”力拓钻石与矿物集团首席执行官戴伟思说,“在任何时候,我们的员工及其家人的安全都是最重要的。”

 

 

 
与援助机构合作
 
当疫情爆发时,来自联合国的有着丰富处理国际紧急状态(包括自然灾害和矛盾冲突)经验的Karen Smith被派来与私营部门合作,协调这三个疫情肆虐国家内的各方力量。她说:“力拓堪称几内亚的弄潮儿。力拓采用极富创造力的方法保护了员工及其所在社区,并产生深远的影响。这虽然很难量化,但是力拓早期采取的预防措施在减缓埃博拉病毒传播方面发挥了至关重要的作用。”
 
Karen也高度评价了公司在抗击埃博拉整体援助行动中的贡献。迄今为止,力拓为应对埃博拉已经投入超过340万美金,其中包括290万美金的装备(车辆、直升机燃料及用以扩大治疗能力的可移动矿业专用帐篷)。
 
力拓还捐赠了超过50万美金给前线组织,用来推广预防措施,并分发了超过25万套的预防套装。在Karen Smith看来,力拓对几内亚物流情况的了解所带来的价值是无法估量的。力拓在当地拥有超过40年的运营经验,这些专业知识和经验正是我们当时迫切需要的。Karen解释道:“例如力拓分享了他们对几内亚基础设施掌握的情况,包括公路和飞机跑道的质量,使得救援物资可以运到某些区域;他们了解当地非政府组织的能力,是这些当地组织率先采取了应对危机的行动;力拓不仅仅在物质上给予了大力捐助,还积极与所有响应机构开展合作。”
 
“在我看来,这次紧急情况改变了联合国与私营企业合作的模式。在过去,私营企业只被看作是资金来源或商业合作伙伴。然而在近期的紧急事件中,私营企业已经被认为是危机处理带头人、主要利益相关方与合作伙伴。经过共同合作已经证明,我们有机会通过调动有限的资源和分享知识来提高危机响应的整体效果。”
 

 

 

保持经营活动正常运转
 
Karen说,就国际层面看,私营企业在使各国政府和机构关注几内亚的困境方面起到了非常关键的作用。为缓解当地团队的压力,力拓还组建了一支企业自救团队,增强该国需求在全球的能见度,并使几内亚保持商业正常运转。
 
带着理所当然的骄傲,Peter Harvey说,“在埃博拉疫情肆虐期间,力拓是唯一能够保持运营的跨国公司。”重点是,在整个危机过程中,力拓公司从未中断支付员工工资,甚至包括选择呆在家中的员工,并上缴税费、特许使用费和支付当地供应商费用。在员工缩减至1000多人后,仍然保持工作照常进行。作为在几内亚最大的私营企业之一,这都是至关重要的举措。“在经济困难时期,私营企业的薪资可以产生巨大的乘数效应;而力拓能够这样坚持下去,这是他们所作的最佳贡献。”Karen Smith说。
 
毫无疑问,埃博拉病毒造成的人口损失,令几内亚本来岌岌可危的经济雪上加霜;2014年经济增长急剧下降,预计到2015年跌到谷底。几内亚总统孔戴在2015年夏天一次联合国埃博拉疫区复苏国际研讨会上发表讲话时说:“很明显,国际恐慌情绪严重破坏了我国经济;它不仅使投资者撤离,而且还令边境关闭使我们陷入孤立。该被孤立的应该是埃博拉病毒而不是国家。”
 
力拓集团负责组织资源的行政总裁胡克波代表力拓响应了孔戴总统的呼吁,他赞同国际社会承诺对西非国家的债务减免和财政援助来稳定经济,但还呼吁三个受影响最严重的国家要“树立信心,埃博拉危机已经结束,各种防范制度已经到位避免病毒再次爆发,并努力改善投资环境。”
 
力拓准备发挥自身的作用,“帮助恢复该地区的GDP增长”胡克波表示。“不论是给抗击病毒的前沿贡献力量,继续保持对员工的承诺,或鼓励其他投资者来西非,力拓一直致力于成为一位可靠的合作伙伴。”